Man gibt dem Sender das Gefühl, dass man bei der Sache ist und man ihm wirklich zuhört. Dies zeigt Interesse, Respekt und Verbundenheit.
Möglichkeiten des aktiven Zuhörens sind:
– Worte wie “Ja”, “hm”, “okay”
– genauer Nachfragen (Verständnisfragen)
– Ausreden lassen
– Augenkontakt
– Kopfnicken
– offene, aufrechte Körperhaltung
– Notizen machen
etc.